不少企業(yè)在運(yùn)營小程序的過程中，遇到的最為常見的一個(gè)問題是：小程序上線之后，似乎并不能為企業(yè)帶來收益，然后對小程序就不太重視了。
小程序?qū)儆谖⑿派鷳B(tài)的一個(gè)環(huán)節(jié)，小程序要運(yùn)營的比較成功，在筆者看來，還需要其他資源“配合”。
社群配合 解決打開率低的問題
要讓小程序運(yùn)營實(shí)現(xiàn)收益，第一步，是引導(dǎo)客戶打開小程序，不管是小程序商城還是小程序平臺。
這就要利用好微信提供的眾多的場景入口。重點(diǎn)是如下幾個(gè)入口：
公眾號入口。在公眾號底部設(shè)計(jì)小程序的跳轉(zhuǎn)，引導(dǎo)用戶打開小程序。
掃碼入口。在公眾號文章、線下門店，放置小程序碼，引導(dǎo)用戶打開小程序。
社群入口。群聊、QQ群等等，分享小程序碼或者鏈接，引導(dǎo)用戶打開小程序。
其它入口。包括附近的人入口、朋友在用的小程序入口等等，引導(dǎo)用戶打開小程序。
小程序入口雖然很多，但是，能夠帶來較大流量的，還是如上幾個(gè)入口。
價(jià)格配合 解決用戶離開的問題
小程序商城雖然提供了多種消費(fèi)模型，例如拼團(tuán)、團(tuán)購、搶購等等，但是歸根結(jié)底，還是產(chǎn)品價(jià)格的“花招”。對于消費(fèi)者而言，核心的問題是：是不是提供了物美價(jià)廉的產(chǎn)品或者服務(wù)。
如果與其它平臺相比較，小程序提供的產(chǎn)品和服務(wù)更優(yōu)，用戶自然選擇在已經(jīng)打開的小程序消費(fèi)，并且，如果持續(xù)提供物美價(jià)廉產(chǎn)品和服務(wù)，會形成口碑效應(yīng)和傳播。
考慮到小程序無需平臺費(fèi)用和傭金的實(shí)際，筆者認(rèn)為，同等質(zhì)量的商品，其定價(jià)排序應(yīng)該是這樣的：第三方電商平臺＞小程序商城＞線下門店。
如此一來，用戶會反復(fù)打開小程序，提高了小程序留存率。
數(shù)據(jù)分析 解決營銷策略的問題
與京東、阿里等第三方商城相比較，小程序還處于劣勢的部分就是“數(shù)據(jù)分析能力”。
以阿里為例，可以為商家提供包括用戶畫像、售后管理、合同管理、流量渠道等一系列的數(shù)據(jù)分析工具，商家可以根據(jù)這些工具，選擇相匹配的營銷策略和廣告投放策略，但是，微信在這方面，似乎還有待加強(qiáng)。不過，也出現(xiàn)了一些為小程序提供數(shù)據(jù)分析的工具，例如阿拉丁等品牌，但是與第三方電商還有差距。
我們認(rèn)為，要提高小程序的成交率，一方面還需要商家在流量獲取、產(chǎn)品定價(jià)或者質(zhì)量等方面，繼續(xù)提升；另一方面，還需要等待微信小程序團(tuán)隊(duì)在工具開發(fā)、服務(wù)商戶等方面的努力。兩者配合，才會讓小程序運(yùn)營更為成功。
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